Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 3.5

Allgemeine Geschäftsbedingungen Fundstück

Diese Fassung regelt den aktuellen Marktplatzbetrieb. Funktionen wie Direktkauf, kostenpflichtige Zusatzleistungen oder Abonnements gelten nur, wenn Fundstück sie aktiviert und die dazugehörigen Preise und Bedingungen vor dem Abschluss anzeigt.

Die Freischaltung aktiver Marktplatzhandlungen erfolgt grundsätzlich in drei Schritten: Zuerst wird die Registrierung einschliesslich der E-Mail-Adresse bestätigt. Danach vervollständigt der Nutzer die erforderlichen Profildaten und reicht das Konto zur Prüfung ein. Erst mit der anschliessenden Freigabe durch Fundstück können kostenpflichtige oder verbindliche Vorgänge wie Reservationen oder Direktkäufe ausgelöst werden. Registrierung, E-Mail-Bestätigung oder das blosse Einreichen der Profildaten begründen für sich allein noch keinen Anspruch auf Freigabe. Fundstück kann bei fehlenden, widersprüchlichen oder prüfbedürftigen Angaben Ergänzungen oder geeignete Nachweise verlangen.

Die Kontofreigabe ist von der Bestätigung einer konkreten Reservationsanfrage durch den Verkäufer zu unterscheiden. Eine Reservationsanfrage bleibt zunächst kostenlos. Erst wenn der Verkäufer sie innerhalb der angezeigten Antwortfrist bestätigt, beginnt die gewählte Reservationsdauer und die zuvor ausgewiesene Reservationsgebühr wird fällig.

Ein Verkäuferkonto kann zusätzlich Funktionen zum Entdecken, Merken, Reservieren und Kaufen fremder Inserate verwenden, ohne dass dafür ein zweites Konto erforderlich ist. Vor einer verbindlichen Kaufanfrage beziehungsweise Verkaufsbestätigung bezeichnet Fundstück die an einem Inserat interessierte Person in der Oberfläche als «Interessent». Erst im verbindlichen Handelsablauf wird sie als «Käufer» geführt. Technische Rollen- und Vorgangsbezeichnungen im Hintergrund ändern daran nichts. In der Interessentenvorschau können insbesondere Anzeigename, Profilbild oder Initiale, Verifizierungsstatus, Bewertungen und zusammengefasste Aktivitätsmerkmale angezeigt werden. Private E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Wohnadresse bleiben verborgen und werden nur freigegeben, soweit dies für einen verbindlichen Vorgang erforderlich, in der jeweiligen Funktion angekündigt und datenschutzrechtlich zulässig ist.

Das Erreichen eines angegebenen Rückkehrdatums gilt nicht ohne Weiteres als Bestätigung der tatsächlichen Verfügbarkeit. Soweit der Verkäufer keine zuvor ausdrücklich gewählte automatische Rückkehr aktiviert hat, kann Fundstück den Status auf «Rückmeldung erforderlich» beziehungsweise «Pausiert» setzen, freie Inserate vorübergehend aus öffentlichen Ansichten entfernen und den Verkäufer zur Bestätigung oder Verlängerung auffordern. Wartelistennutzer werden erst benachrichtigt, wenn die erneute Verfügbarkeit bestätigt ist und das betreffende Inserat tatsächlich wieder reserviert oder gekauft werden kann. Wiederholte Statuswechsel dürfen nicht zur Umgehung von Fristen, Gebühren, Sichtbarkeitsregeln oder anderen Plattformmechanismen eingesetzt werden.

Ein Wechsel auf «Abwesend» oder «Pausiert» lässt bereits entstandene Verpflichtungen aus bestätigten Reservationen, Kaufanfragen, Kaufverträgen, Zahlungen, Übergaben, Versand, Gegenbestätigungen, Bewertungen oder Klärfällen unberührt. Solche Vorgänge bleiben in der jeweiligen Akte sichtbar und sind innerhalb der geltenden oder zwischen den Parteien wirksam geänderten Fristen zu bearbeiten. Vor einer Pausierung kann Fundstück verlangen, dass unbeantwortete Reservationsanfragen, aktive Reservationen und noch nicht bearbeitete Kaufanfragen zuerst bestätigt, abgelehnt, gemeinsam verlängert oder mit dokumentiertem Grund beendet werden. Eine Abwesenheit kann bei Krankheit, Notfall oder vergleichbarem Anlass trotz laufender verbindlicher Verkäufe aktiviert werden; sie bewirkt jedoch keine automatische Fristverlängerung und keine Befreiung von bestehenden Pflichten.

Brocki-News dürfen insbesondere keine vertraulichen Angaben, externen Kontakt- oder Zahlungsaufforderungen, Webseiten, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern enthalten und nicht zur Umgehung von Plattform-, Sicherheits- oder Gebührenmechanismen verwendet werden. Ebenfalls unzulässig sind Spam, rechtswidrige Inhalte sowie Verletzungen von Persönlichkeits-, Marken-, Urheber- oder sonstigen Rechten Dritter.

Laufzeit, Anzahl und weitere technische Begrenzungen richten sich nach der jeweils in der Funktion angezeigten Regel. Das Bearbeiten oder vorzeitige Löschen einer Meldung begründet grundsätzlich keine Verlängerung oder Ersatzveröffentlichung. Fundstück kann Brocki-News bei begründetem Anlass prüfen, deren Sichtbarkeit einschränken, sie vorzeitig entfernen oder die Funktion vorübergehend sperren. Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Reichweite, Sichtbarkeit, Resonanz oder einen Verkaufserfolg.

Vor dem verbindlichen Abschluss werden dem Käufer die wesentlichen Vertragsangaben und der Gesamtpreis angezeigt. Der Käufer kann den Vorgang abbrechen und Eingabefehler korrigieren. Mit dem abschliessenden Klick auf die eindeutig als „Zahlungspflichtig kaufen“ bezeichnete Schaltfläche nimmt der Käufer das Angebot an. In diesem Zeitpunkt kommt der Kaufvertrag direkt zwischen Käufer und Verkäufer zustande. Fundstück erzeugt einen elektronischen Vertragssnapshot und bestätigt den Abschluss beiden Parteien. Eine Reservation allein begründet noch keinen Warenkaufvertrag.

Erst mit der ausdrücklichen Bestätigung durch den Verkäufer wird die ausgewählte Reservation als zeitlich begrenzte, kostenpflichtige Plattformleistung von Fundstück aktiviert. In diesem Zeitpunkt beginnt die vor der Anfrage angezeigte Reservationsdauer und die ebenfalls vorher ausgewiesene Reservationsgebühr wird fällig. Die Gebühr ist kein Anteil am Warenpreis oder Erlös des Verkäufers. Während der bestätigten Frist soll der Verkäufer den Artikel nicht anderweitig veräussern. Die Reservation endet mit Ablauf der angezeigten Frist, mit Abschluss des Kaufs oder mit einer berechtigten Stornierung. Eine Reservationsanfrage oder bestätigte Reservation begründet für sich allein noch keinen Warenkaufvertrag und garantiert keinen späteren Kaufabschluss. Ein Nichterscheinen oder eine Absage des Käufers nach der Verkäuferbestätigung begründet grundsätzlich keine Rückerstattung, sofern vor dem Abschluss nichts anderes angezeigt wurde oder zwingendes Recht entgegensteht.

Mit der übermittelten Reservationsanfrage wird ein vorgangsbezogener Chat angelegt. Der Interessent kann darin bereits eine Frage hinterlegen. Vor der ausdrücklichen Annahme sieht der Verkäufer nur, dass der Nachrichtenbereich vorbereitet ist; Nachrichteninhalt, Lesestatus und Antwortfunktion bleiben gesperrt. Mit der Annahme werden hinterlegte Nachrichten lesbar und der Chat für beide Parteien freigeschaltet. Gleichzeitig beginnen Reservationsdauer und Gebührenpflicht. Bei Ablehnung oder Fristablauf wird der Chat geschlossen und bleibt im zulässigen Umfang als Nachweis gesichert. Personen auf der Warteliste erhalten keine aktive Reservation und können Verkäufer nicht parallel direkt kontaktieren. Beim ordnungsgemässen Nachrücken gelten erneut die Regeln zur Reservationsanfrage und Verkäuferbestätigung.

Geschlossene Chats bleiben zunächst sieben Tage im aktuellen Postfach und werden danach in das Chatarchiv verschoben. Verläufe zu abgelehnten oder abgelaufenen Anfragen werden grundsätzlich bis zu 90 Tage, Verläufe zu abgeschlossenen Handelsvorgängen grundsätzlich bis zu zwölf Monate aufbewahrt und anschliessend gelöscht oder anonymisiert. Bei Support-, Missbrauchs-, Klär- oder Beweisfällen kann die Löschung bis zum Abschluss des Vorgangs und im rechtlich erforderlichen Umfang ausgesetzt werden. Buchhaltungs- und Handelsbelege werden getrennt vom Chat nach den dafür geltenden gesetzlichen Fristen aufbewahrt. Fundstück kann Nachrichtenlänge und Sendefrequenz zum Schutz vor Spam und Missbrauch angemessen begrenzen.

Eine bestätigte Reservation ist noch kein Warenverkauf. Während ihrer Laufzeit kann der Käufer den Kauf verbindlich anfragen oder die Reservation ohne Kauf beenden. Erst die anschliessende ausdrückliche Verkaufsbestätigung des Verkäufers eröffnet den verbindlichen Handels-, Zahlungs- und Übergabeablauf. Bis dahin kann die Reservation unter Angabe eines sachlichen Grundes ohne Verkauf abgeschlossen werden. Ein ausdrücklich ohne Kauf beendeter Reservationsvorgang ist endgültig und kann durch denselben Käufer für dasselbe Inserat weder reaktiviert noch über die Warteliste erneut eröffnet werden. Der dokumentierte Abschluss und der zugehörige Chatverlauf bleiben für beide Parteien nachvollziehbar. Das Inserat wird danach grundsätzlich für andere Interessenten wieder freigegeben; es entsteht keine Verkaufsprovision und kein Kaufbeleg. Bei einem freiwilligen Käuferabbruch bleibt die Reservationsgebühr vollständig geschuldet. Bei einem Verkäuferabbruch wird eine offene Gebühr automatisch storniert oder eine bereits bezahlte Gebühr vollständig als Fundstück-Gutschrift verbucht. Eine anteilige Erstattung erfolgt nicht. Käuferseitig gemeldete Verkäuferprobleme und widersprüchliche Angaben werden nur auf ausdrückliche Supportanfrage individuell geprüft; erst dadurch entsteht ein Adminfall.

Für den verbindlichen Handelsablauf gelten grundsätzlich folgende Bearbeitungsfristen: Der Verkäufer beantwortet eine verbindliche Kaufanfrage innerhalb von 24 Stunden. Nach seiner Verkaufsbestätigung bezahlt der Käufer den Warenpreis innerhalb von zehn Kalendertagen, sofern im Angebot oder zwischen den Parteien keine andere Frist ausdrücklich vereinbart wurde. Meldet der Käufer die Zahlung, prüft und bestätigt der Verkäufer den tatsächlichen Eingang grundsätzlich innerhalb von drei Kalendertagen. Nach bestätigtem Zahlungseingang führen die Parteien Übergabe oder Versand und ihre Abschlussmeldung grundsätzlich innerhalb von sieben Kalendertagen durch. Hat eine Partei den gemeinsamen Abschluss bereits bestätigt, bestätigt oder beanstandet die Gegenpartei den Stand grundsätzlich innerhalb von drei Kalendertagen.

Die Akte bleibt unabhängig davon für beide Parteien zugänglich und zeigt bestätigte sowie noch offene Ereignisse getrennt an. Eine Partei kann ihre eigene erforderliche Handlung nachholen, auch wenn die andere Partei einen späteren gemeinsamen Schritt bereits gemeldet hat. Der Ablauf einer Bearbeitungsfrist bewirkt weder automatisch einen Vertragsabschluss noch eine automatische Bestätigung durch Schweigen. Fundstück kann erinnern, den Vorgang als überfällig markieren, Support anbieten oder bei widersprüchlichen Angaben einen Klärfall eröffnen. Zwingende Rechte sowie ausdrücklich vereinbarte abweichende Fristen bleiben vorbehalten.

Eine Bewertung wird erst freigeschaltet, wenn Käufer und Verkäufer den gemeinsamen Abschluss von Zahlung und Übergabe bestätigt haben und der Handelsvorgang bei Fundstück als abgeschlossen geführt wird. Eine einseitige Abschlussmeldung genügt nicht. Bewertungsberechtigt sind ausschliesslich die am dokumentierten Handel beteiligten Konten; jede Partei kann die jeweilige Gegenpartei grundsätzlich einmal pro Handelsvorgang bewerten. Bewertungen müssen wahrheitsgemäss, sachlich und auf eigene Erfahrungen aus dem konkreten Handel gestützt sein. Unzulässig sind insbesondere erfundene oder manipulierte Bewertungen, Beleidigungen, Drohungen, diskriminierende Inhalte, persönliche Daten, sachfremde Vorwürfe sowie Bewertungen, die als Druckmittel für Zahlungen, Preisnachlässe, Rückerstattungen oder andere Vorteile eingesetzt werden. Fundstück kann gemeldete Bewertungen prüfen, deren Sichtbarkeit während der Prüfung einschränken und rechtswidrige oder regelwidrige Inhalte entfernen. Unterschiedliche sachliche Einschätzungen werden nicht allein deshalb gelöscht; betroffene Parteien können Support oder Klärung verlangen.

Mit der ausdrücklichen Bestätigung dieser AGB und dem Klick auf die eindeutig bezeichnete Schaltfläche «Abo jetzt aktivieren» gibt der Verkäufer eine verbindliche, kostenpflichtige Bestellung ab. Fundstück bestätigt die Buchung elektronisch, aktiviert den gewählten Tarif unmittelbar und stellt dafür eine Rechnung beziehungsweise einen Beleg im Fundstück-Konto bereit. Die beim Abschluss gültige AGB-Version, der Zeitpunkt der Zustimmung, Tarif, Laufzeit und Preis können als Vertragsnachweis gespeichert werden.

Die angebotenen Laufzeiten betragen drei, sechs oder zwölf Monate. Das Abo beginnt mit der erfolgreichen Buchung und endet ohne Kündigung automatisch am angezeigten Enddatum. Verkäufer können die automatische Verlängerung freiwillig und ausdrücklich aktivieren. Sie ist nicht vorausgewählt und kann im Verkäuferkonto bis zum Ende der laufenden Laufzeit wieder ausgeschaltet werden. Ist sie aktiv, verlängert sich der gleiche Tarif um die zuvor gewählte Laufzeit und Fundstück erstellt dafür eine neue Rechnung zum bei der Aktivierung angezeigten Gesamtpreis. Eine automatische Abbuchung findet nicht statt. Bereits laufende Abonnements werden durch spätere Preisänderungen nicht verändert.

Der jeweils angezeigte Tarif bestimmt insbesondere die Zahl der verfügbaren Bilder pro Inserat und die während der Laufzeit anwendbare Plattformprovision. Nach Ablauf gelten für neue oder bearbeitete Inserate wieder die Leistungen des dann aktiven Tarifs beziehungsweise des Grundzugangs. Bereits veröffentlichte Inhalte werden nicht allein wegen des Ablaufs gelöscht; zusätzliche Funktionen können jedoch bis zu einer neuen Buchung eingeschränkt sein. Für einen während der Abo-Laufzeit verbindlich abgeschlossenen vermittelten Verkauf gilt der zu diesem Zeitpunkt aktive Provisionssatz.

Verkäufer ohne aktives Abonnement können pro Kalendermonat bis zu fünf neue Inserate veröffentlichen, sofern in der Buchungs- oder Kontenansicht keine abweichende, für den Nutzer günstigere Leistung angezeigt wird. Das kostenlose Monatskontingent wird zu Beginn jedes Kalendermonats neu bereitgestellt und nicht in spätere Monate übertragen. Massgeblich ist die erstmalige Veröffentlichung beziehungsweise Erstellung des neuen Inserats. Eine spätere Bearbeitung, Pausierung oder Reaktivierung desselben Inserats verbraucht kein weiteres Monatskontingent; Verkauf, Pausierung oder Löschung stellen innerhalb desselben Monats jedoch keinen bereits verwendeten Platz wieder her. Bestehende Inserate bleiben beim Monatswechsel grundsätzlich online und schmälern das neue Monatskontingent nicht.

Bei einem aktiven Abonnement gelten anstelle des kostenlosen Monatskontingents die im Tarif ausgewiesenen gleichzeitig nutzbaren Inseratplätze und sonstigen Tarifleistungen. Nicht verwendete aktive Plätze sind kein monatliches Guthaben und werden daher nicht kumuliert. Separat gebuchte zusätzliche Inseratplätze erhöhen die Kapazität nur im unmittelbar vor der Buchung angezeigten Umfang und Zeitraum. Nach Ablauf bleiben bereits zulässig veröffentlichte Inserate grundsätzlich online; neue Veröffentlichungen können bis zum Freiwerden eines Platzes, zum nächsten kostenlosen Monatskontingent oder zu einer weiteren Buchung eingeschränkt sein.

Die Rechnung wird mit der Buchung ausgestellt und ist nach den auf der Rechnung angegebenen Zahlungsbedingungen zu begleichen. Offene, bezahlte, gutgeschriebene oder stornierte Beträge werden im Fundstück-Konto dokumentiert. Ein vorhandenes Fundstück-Guthaben wird nur nach den dafür angezeigten Regeln angerechnet und ist nicht bar auszahlbar.

Bereits unmittelbar aktivierte und vertragsgemäss bereitgestellte digitale Leistungen werden grundsätzlich nicht allein wegen einer Meinungsänderung zurückerstattet. Kann Fundstück die gebuchte Leistung nicht oder wesentlich fehlerhaft bereitstellen, prüft Fundstück eine angemessene Nachbesserung, Gutschrift oder anteilige Rückerstattung. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

Für zusätzliche Bildplätze, Premium-Platzierungen und vergleichbare Einzelleistungen gelten der unmittelbar vor der Bestellung angezeigte Umfang, Preis und Zeitraum. Bezahlte Hervorhebungen garantieren weder eine bestimmte Reichweite noch einen Verkauf.

Freigegebene Nutzerkonten können Inserate melden, wenn konkrete Anhaltspunkte für rechtswidrige oder unzulässige Waren, Betrug, irreführende Angaben, Sicherheitsrisiken oder Verletzungen von Rechten Dritter bestehen. Meldungen müssen nach bestem Wissen wahrheitsgemäss, sachlich und hinreichend konkret erfolgen. Eine einzelne Meldung führt nicht automatisch zur Sperrung oder Entfernung eines Inserats; Fundstück prüft den Sachverhalt und trifft die Moderationsentscheidung.

Willkürliche, wissentlich falsche, schikanöse oder massenhaft abgegebene Meldungen sind unzulässig. Zum Schutz vor Missbrauch kann Fundstück die Zahl der Meldungen technisch begrenzen, doppelte offene Meldungen verhindern und die Ergebnisse abgeschlossener Prüfungen kontobezogen auswerten. Werden innerhalb von 30 Tagen wiederholt Meldungen als unbegründet abgeschlossen, kann Fundstück nach drei Fällen einen Hinweis erteilen und nach fünf Fällen die Meldefunktion grundsätzlich für sieben Tage einschränken. Sicherheitsanliegen können während einer solchen Einschränkung weiterhin über den Support vorgebracht werden. Entscheidungen mit weitergehenden Auswirkungen werden nicht allein aufgrund einer automatischen Einstufung getroffen und können durch Fundstück überprüft werden.

E-Mails, Versandprotokolle und im Konto angezeigte Systemmeldungen dokumentieren die technische Kommunikation und den bei Fundstück zum Versandzeitpunkt gespeicherten Bearbeitungsstand. Eine Zahlungsbestätigung per E-Mail oder ein Eintrag im Mailverlauf ist für sich allein keine Quittung und kein selbständiger Nachweis dafür, dass eine Forderung tatsächlich und vollständig bezahlt wurde. Massgeblich sind der in der Fundstück-Buchhaltung verbuchte Zahlungseingang, die zugehörige Rechnung oder Gutschrift und die zugrunde liegenden Zahlungsunterlagen. Das Recht eines Zahlenden, eine Quittung zu verlangen, sowie zwingende gesetzliche Beweisregeln bleiben unberührt.

Für die Spracheingabe kann der Nutzer die Diktierfunktion seiner eigenen Geräte- oder Bildschirmtastatur verwenden. Soweit Fundstück keine eigene Sprachaufnahme ausdrücklich anbietet, erhält Fundstück keine Audiodatei, sondern nur den vom Gerät in Text umgewandelten Inhalt. Erkennungs- und Übertragungsfehler sind vor der Veröffentlichung zu korrigieren; für den freigegebenen Inseratstext bleibt der Nutzer verantwortlich.

Inserate können anhand objektiver Merkmale wie Preis, Kategorie, Verfügbarkeit, Aktualität, Standort oder Qualität automatisch zusätzlichen Sammlungen, Empfehlungen oder Themenbereichen zugeordnet werden. Dazu zählt insbesondere eine zusätzliche Darstellung preisgünstiger Fundstücke. Die ursprüngliche Inseratskategorie wird dadurch nicht geändert. Fundstück kann solche Zuordnungen anpassen oder entfernen; daraus entsteht kein Anspruch auf eine bestimmte Platzierung, Reichweite oder Dauer der Sichtbarkeit.

Systemmeldungen können im Konto, über die Benachrichtigungsglocke, per E-Mail oder – nach gesonderter Gerätefreigabe – als Push-Mitteilung bereitgestellt werden. Fundstück kann die technische Zustellung ausserhalb des eigenen Systems nicht garantieren. Für Vorgänge und Fristen ist der im Fundstück-Konto beziehungsweise in der zugehörigen Akte dokumentierte Stand massgeblich; Nutzer müssen diesen bei laufenden Vorgängen angemessen kontrollieren.

Challenges, Fortschrittsanzeigen, Serien, Abzeichen und vergleichbare Funktionen dienen der Motivation und Orientierung. Eine Aktivität zählt erst, wenn die jeweils angezeigten Bedingungen erfüllt und der Vorgang technisch registriert wurde, insbesondere bei Inseraten erst nach erfolgreicher Veröffentlichung. Gelöschte, gesperrte, unzulässige, manipulierte oder missbräuchlich mehrfach erstellte Inhalte können aus der Wertung entfernt werden. Solche Funktionen begründen keinen Anspruch auf Geld, Guthaben, Sachpreise oder andere Leistungen, sofern eine konkrete Challenge nicht ausdrücklich abweichende Teilnahme- und Gewinnbedingungen ausweist.

Die Reaktivierung betrifft ausschliesslich das gewöhnliche Inserat. Premium- und Schaufensterplatzierungen, zusätzliche Bildplätze sowie andere kostenpflichtige Zusatzleistungen werden dadurch weder verlängert noch erneut gebucht. Für diese Leistungen gelten weiterhin die bei ihrer separaten ausdrücklichen Buchung angezeigten Preise, Laufzeiten und Bestätigungen. Eine Reaktivierung lässt das Inserat nicht als neu erstellt erscheinen; Fundstück kann stattdessen den Zeitpunkt der letzten Verfügbarkeitsbestätigung anzeigen.

Willkürliche, wissentlich falsche, schikanöse oder massenhaft abgegebene Meldungen sind unzulässig. Zum Schutz vor Missbrauch kann Fundstück die Zahl der Meldungen technisch begrenzen, doppelte offene Meldungen verhindern und die Ergebnisse abgeschlossener Prüfungen kontobezogen auswerten. Werden innerhalb von 30 Tagen wiederholt Meldungen als unbegründet abgeschlossen, kann Fundstück nach drei Fällen einen Hinweis erteilen und nach fünf Fällen die Meldefunktion grundsätzlich für sieben Tage einschränken. Sicherheitsanliegen können während einer solchen Einschränkung weiterhin über den Support vorgebracht werden. Entscheidungen mit weitergehenden Auswirkungen werden nicht allein aufgrund einer automatischen Einstufung getroffen und können durch Fundstück überprüft werden.

Hochgeladene Bilder und Medien dürfen durch Fundstück gespeichert, technisch verarbeitet, komprimiert, angezeigt, geprüft und moderiert werden, soweit dies für Marktplatzbetrieb, Sicherheit, Betrugsprävention, Support, Streitklärung, Qualitätssicherung oder die Durchsetzung der Plattformregeln erforderlich ist.

Fundstück kann bei begründetem Anlass Inhalte moderieren, Nutzer verwarnen, Funktionen einschränken, Inserate entfernen, Chats auswerten, Konten sperren oder weitere Massnahmen treffen. Zugriffe berechtigter Administratoren auf Chatverläufe werden nachvollziehbar protokolliert.